Solemos pensar que toda empresa trata los datos igual, pero nuestro enfoque prioriza la privacidad del viajero y la gestión ética. Esta política explica cómo protegemos tu información.

Datos que recopilamos

Solo recogemos la información básica y necesaria para organizar tu experiencia y cumplir con la normativa vigente.

• Datos identificativos como nombre, e-mail y teléfono proporcionados al solicitar información o realizar reservas.
• Información sobre preferencias de viaje, selección de actividades y solicitudes específicas para personalizar tu servicio.
• Registros anónimos de uso de la web y de nuestras comunicaciones para mejorar continuamente los servicios.
• Datos técnicos recogidos mediante cookies, siempre respetando las preferencias seleccionadas por el usuario.

Cómo usamos tus datos

Desmentimos el mito de que los datos solo sirven para marketing. Aquí se emplean sobre todo para personalizar tu experiencia y responder a tus solicitudes.

• Preparar propuestas y rutas a medida en base a tus preferencias y datos de contacto.
• Contactarte sobre reservas, cambios de última hora o información relevante para tu experiencia.
• Cumplir compromisos legales y garantizar la seguridad de la información y de los participantes.
• Analizar tendencias de uso para mejorar rutinas, seguridad y el valor de los servicios ofrecidos.

Base legal para tratar tus datos

La protección de tu privacidad va más allá del cumplimiento legal: utilizamos tus datos bajo principios éticos claros.

El tratamiento de datos se realiza siempre bajo consentimiento expreso del usuario, por ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales o interés legítimo orientado a la mejora del servicio.

Cómo compartimos datos

Tu información no se comparte sin motivo. Solo la tratamos con terceros que ayudan a cumplir lo contratado o a garantizar la seguridad.

• Solo socios estrictamente relacionados con la correcta prestación del servicio (alojamientos, guías, compañías de seguros).
• Organismos y autoridades cuando la ley lo exige (por ejemplo, registros de acceso a parajes naturales).
• Nunca vendemos tus datos, y tercerizamos técnicamente procesos de análisis sólo bajo acuerdos de confidencialidad.

Protección de la información

Aplicamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y organizativas para minimizar los riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración. La comunicación se realiza por canales cifrados y revisamos regularmente los procedimientos para adaptarnos a nuevos retos digitales.

Tus derechos esenciales

Tienes derecho a saber, modificar, limitar o borrar tus datos cuando lo desees.

• Solicitar acceso o corrección de tus datos personales de forma gratuita cuando lo necesites.
• Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos en circunstancias justificadas.
• Solicitar la portabilidad de los datos que hayas proporcionado en base a la normativa aplicable.
• Retirar el consentimiento sin que afecte a la legalidad del uso previo de tus datos.

Política de cookies

Solo utilizamos cookies técnicas y analíticas alineadas con tus preferencias para mejorar tu experiencia. Puedes personalizar, aceptar o rechazar su uso en cualquier momento.

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Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad de datos o gestión de información personal, puedes contactar de manera directa y segura con nuestro equipo.

Cambios en la política

Te avisaremos de cualquier modificación relevante en la política a través de la web o por e-mail.